Ben jij nauwkeurig, klantgericht en sterk in plannen en organiseren?
Voor ons team Contractbeheer zijn wij op zoek naar een Medewerker Contractbeheer. In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, monteurs, installateurs, alarmcentrales, veiligheidsregio’s en interne afdelingen.
Je zorgt ervoor dat aanvragen, contracten, mutaties werkbonnen en administratieve processen correct en tijdig worden verwerkt. Daarnaast plan en coördineer je werkzaamheden bij monteurs, zoals opleveringen, storingen, en werkzaamheden op klantverzoek. Denk hierbij aan uitbreidingen, verplaatsingen of het plaatsen van aanvullende voorzieningen.
Kortom: Jij houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten en collega’s weten waar ze aan toe zijn.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Contractbeheer ben je verantwoordelijk voor een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt je onder andere bezig met :
- Het verwerken van klantaanvragen, offertes, contracten, mutaties en opzeggingen.
- Het administratief begeleiden van nieuwe aansluitingen, producten en diensten.
- Het plannen van werkbonnen bij interne en/of externe monteurs.
- Het coördineren van opleveringen, storingen en werkzaamheden op klantverzoek.
- Het afstemmen van werkzaamheden met klanten, installateurs, monteurs en interne afdelingen.
- Het aanmelden en monitoren van locaties bij alarmcentrales en/of veiligheidsregio’s.
- Het verwerken en controleren van verkooporders, werkbonnen en contractgegevens.
- Het bewaken van de voortgang van lopende aanvragen en openstaande acties.
- Het controleren en verwerken van uitgevoerde werkzaamheden ten behoeve van facturatie.
- Het beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail.
- Het signaleren van afwijkingen, knelpunten of verbeterpunten in het proces.
Je werkt nauw samen met de Teamleider Contractbeheer en draagt bij aan een correcte contractadministratie, duidelijke klantcommunicatie en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Wie zoeken wij?
Wij zieken iemand die nauwkeurig werkt, overzicht houdt en het prettig vindt om meerdere processen tegelijk te bewaken. Je schakelt makkelijk tussen klantcontact, administratie, planning en interne afstemming.
Je past goed in deze functie als je:
- Administratief sterk bent en zorgvuldig werkt.
- Klantgericht en professioneel communiceert.
- Goed kunt plannen, organiseren, en prioriteiten stellen.
- Overzicht houdt houd bij meerdere lopende aanvragen tegelijk.
- Graag samenwerkt met verschillende afdelingen en externe partijen.
- Zelfstandig werkt, maar tijdig afstemt wanneer dat nodig is.
- Stressbestendig bent en kunt omgaan met wisselende prioriteiten.
- Fouten of onduidelijkheden signaleert voordat ze problemen worden.
Wat vragen wij?
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
- Een marktconform salaris tussen de 2500 en 3300 op basis van fulltime
- Ervaring in een administratieve, commerciële of contractbeheergerichte functie.
- Ervaring met klantcontact per telefoon en e-mail.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met CRM-, ERP of contractmanagementsystemen is een pré.
- Ervaring met orderverwerking, planning, contractadministratie of facturatie is een pré.
- Affiniteit met beveiligingstechniek, meldkamerdiensten, of alarmcentraleprocessen is mooi meegenomen.
Voor deze functie is een VOG-screening vereist.
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een functie met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en contact met verschillende partijen. Je krijgt een belangrijke rol binnen het team Contractbeheer en draagt direct bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Wij bieden onder andere:
- Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie.
- Veel contacten met klanten, monteurs, installateurs en interne afdelingen
- Ruimte om mee te denken aan procesverbeteringen
- Een functie waarin administratie, planning en klantcontact samenkomen.
- Samenwerking met betrokken collega’s binnen Contractbeheer en Operations.
- Arbeidsvoorwaarden passend bij de functie en ervaring.
Over ASB Security?
ASB Security is actief binnen de beveiligingsbranche en levert diensten en oplossingen waarbij betrouwbaarheid, continuïteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen Contractbeheer zorgen wij ervoor dat klantafspraken, aansluitingen, mutaties, werkbonnen en administratieve processen zorgvuldig worden verwerkt en opgevolgd.
Als Medewerker Contractbeheer draag jij eraan bij dat onze klanten professioneel worden geholpen en dat de interne processen soepel verlopen.
Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie en krijg je energie van administratie, planning en klantcontact? Dan maken wij graag kennis met jou.
Stuur je sollicitatie en cv naar n.franssen@asb.nl of neem voor meer informatie contact op met Naomi Franssen via 0623937918.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
